1. Inleiding
Colorcare hecht grote waarde aan uw vertrouwen en uw gebruik van onze website en diensten. Wij zijn een professioneel schildersbedrijf dat schilder- en afwerkingsdiensten levert aan particulieren en bedrijven. Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit privacybeleid en de verwerking van uw persoonsgegevens zoals hierin beschreven.
2. Verzamelde gegevens
Opgeslagen gegevens
Wij maken gebruik van webservers die zich binnen de Europese Unie bevinden. Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke Europese privacywetgeving (AVG/GDPR). Er zijn passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of unautoriseerde toegang.
Registratiegegevens
Onze website vereist geen gebruikersregistratie. Wij slaan geen gebruikersaccounts, gebruikersnamen of wachtwoorden op.
Aankoopgegevens
Wij verkopen geen digitale producten via onze website en verzamelen geen aankoop- of betaalgegevens.
Ondersteuningsgegevens
Onze website maakt geen gebruik van externe ondersteuningssystemen of ticketplatforms.
Reacties
Wanneer u reacties achterlaat op onze website, verzamelen we de gegevens die zijn ingevoerd in het reactieformulier. Daarnaast kunnen het IP-adres en de browser-user-agentstring worden verzameld om spamdetectie te ondersteunen en misbruik te voorkomen.
Contactformulier
Gegevens die via het contactformulier op onze website worden verzonden, worden doorgestuurd naar ons bedrijfsmailadres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te beantwoorden, contact op te nemen of een offerte op te stellen. Deze informatie wordt alleen bewaard voor klantenservice- en opvolgingsdoeleinden en wordt nooit gebruikt voor marketingdoeleinden of gedeeld met derden.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor het beantwoorden van vragen en offerteaanvragen, communicatie met klanten en potentiële klanten, het verbeteren van onze website en diensten, het waarborgen van de veiligheid en goede werking van de website, en het naleven van administratieve en wettelijke verplichtingen.
3. Ingesloten inhoud van andere websites
Pagina's op deze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video's van externe platforms). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde als wanneer de bezoeker die andere website heeft bezocht. Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking door derden insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren.
4. Wie toegang heeft tot uw gegevens
Uw persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor de bedrijfsleider of geautoriseerde medewerkers van Colorcare, uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van administratieve taken, communicatie of dienstverlening.
5. Toegang door derden
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk voor de goede werking van de website, en altijd in overeenstemming met de AVG-wetgeving.
6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Persoonsgegevens verkregen via formulieren of communicatie worden bewaard zolang dit nodig is voor klantenservice, opvolging of wettelijke verplichtingen. U kunt op elk moment verzoeken om uw gegevens te wijzigen of te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
7. Beveiligingsmaatregelen
Wij maken gebruik van SSL/HTTPS-beveiliging op onze website om de gegevensoverdracht te beschermen. In het geval van een datalek zullen we direct passende maatregelen nemen om de beveiliging te herstellen en de betrokken personen informeren indien dit wettelijk verplicht is.
8. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens
Algemene rechten: U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, deze te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat.
AVG-rechten: Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als u vragen heeft over uw privacyrechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.
9. Websites van derden
Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij raden altijd aan om het privacybeleid te raadplegen van elke website die u bezoekt.
10. Openbaarmaking van gegevens voor juridische doeleinden
In uitzonderlijke gevallen kan het noodzakelijk zijn om persoonsgegevens vrij te geven om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gerechtelijke bevelen of verzoeken van bevoegde overheidsinstanties. Dergelijke gegevensverwerking vindt altijd plaats in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens uw bezoek aan onze website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst. Deze bestanden slaan nuttige informatie op die onze website kan herkennen tijdens een volgend bezoek om uw surfervaring te optimaliseren.
2. Welke typen cookies gebruiken wij?
Functionele cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor de technische werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat de website correct laadt en dat uw voorkeuren (zoals taal- of cookie-instellingen) worden onthouden.
Analytische cookies (Google Analytics)
Wij gebruiken Google Analytics om anonieme statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website. Dit helpt ons om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers en stelt ons in staat om de structuur, inhoud en prestaties van onze diensten continu te verbeteren.
Onze analytische cookies zijn zo geconfigureerd dat IP-adressen worden geanonimiseerd. Hierdoor kunnen wij uw surfgedrag niet herleiden tot een individueel persoon.
3. Bewaartermijn van cookies
De meeste cookies die wij gebruiken zijn zogenaamde 'sessiecookies'. Deze worden automatisch van uw harde schijf verwijderd zodra u uw browsersessie beëindigt. Daarnaast zijn er enkele permanente cookies die langer op uw apparaat opgeslagen blijven (variërend van enkele dagen tot maximaal 2 jaar) om uw voorkeuren bij een volgend bezoek te onthouden.
4. Cookies uitschakelen of verwijderen
U heeft te allen tijde het recht om te beslissen of u cookies accepteert of weigert. Via de instellingen van uw internetbrowser (zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge) kunt u handmatig eerder geplaatste cookies verwijderen of uw browser zo configureren dat cookies in de toekomst worden geblokkeerd.
Let op: het volledig uitschakelen van cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde interactieve functies van onze website niet naar behoren functioneren.
5. Wijzigingen in dit cookiebeleid
Colorcare behoudt zich het recht voor om dit cookiebeleid op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wettelijke vereisten of updates van onze website. Wij moedigen u aan om dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele updates.
1. Facturatiepartner
Om een veilige en juridisch correcte administratie te waarborgen, verlopen al onze offerte- en facturatieprocessen via de diensten van SmartBE (Smart vzw). SmartBE treedt op als officiële administratieve en juridische partner voor de opmaak, verzending en inning van onze facturen en overeenkomsten.
2. B2B E-Facturatie & Peppol-conformiteit
Onze facturatie voldoet volledig aan de nieuwste wetgeving inzake verplichte elektronische facturatie voor B2B-transacties in België. Via het netwerk van onze partner SmartBE zijn wij volledig Peppol-conform.
Zakelijke klanten ontvangen hun digitale facturen naadloos, gestructureerd en geautomatiseerd rechtstreeks in hun boekhoudsoftware via het beveiligde Peppol-netwerk, wat zorgt voor een snelle, correcte en foutloze verwerking.
3. Kwaliteitsgarantie & Erkenning
Onze expertise en vakmanschap staan centraal in alles wat we doen. Wij zijn officieel geregistreerd en erkend Belgisch schilder in België.
Onze officiële erkenning als schilder in België is te allen tijde opvraagbaar via de diensten van SmartBE. Hierdoor bent u als klant verzekerd van getoetste kwaliteit, vakbekwaamheid en een correcte, conform de Belgische wetgeving uitgevoerde dienstverlening.
4. Betalingsvoorwaarden
Wanneer u van onze diensten gebruikmaakt, ontvangt u een officiële factuur via SmartBE. Alle betalingen dienen te worden voldaan conform de vermeldingen en de termijn op de betreffende factuur. Dit garantiesysteem biedt zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers maximale zekerheid en administratieve helderheid.
